Preguntas Frecuentes

¿Qué hago para empezar a rastrear un teléfono móvil?
Instale la aplicación SpyToMobile en el teléfono que desea rastrear. No la instale en su propio teléfono. Solo puede rastrear un teléfono que tiene la aplicación SpyToMobile en funcionamiento.
No veo ninguna información nueva en mi cuenta, ¿Hay algun problema?
Asegúrese de que el teléfono en el cual instale SpyToMobile tiene conexión a internet, como mínimo de forma periódica, para poder cargar la información recogida. Ésta información se actualiza de internet a su cuenta personal. La capacidad de conectarse a internet es necesaria en el teléfono rastreado para poder subir la información recogida a su cuenta. Compruebe que la aplicación está funcinando en el teléfono que está rastreando.
No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué hago?
Haga clic en ¿Olvidó su contraseña?" en SpyToMobile.com para restaurar su contraseña. Recibirá instrucciones a su dirección de correo electrónico para recuperar su contraseña."
¿Cómo puedo añadir un número de teléfono para rastrear?
No existe la opción de añadir un número de teléfono. Instale SpyToMobile en el teléfono que quiera rastrear. La aplicación recabará toda la información de ese teléfono y la enviará a su cuenta en SpyToMobile.com. No existe otro modo.
No recibo ninguna información nueva del teléfono. ¿Qué debo hacer para actualizarla?
Asegúrese de que el teléfono en el cual instale SpyToMobile tiene conexión a internet, como mínimo de forma periódica, para poder cargar la información recogida. Ésta información se actualiza de internet a su cuenta personal. La capacidad de conectarse a internet es necesaria en el teléfono rastreado para poder subir la información recogida a su cuenta. Compruebe que la aplicación está funcinando en el teléfono que está rastreando.
¿Podría resetearse el programa en caso de quitar la batería?
No. Si la aplicación está instalada correctamente en el teléfono y la aplicación está activa, ésta se iniciará automáticamente una vez se encienda el teléfono.
¿Aparece la información almacenada en el teléfono de antemano en mi cuenta? ¿O se pierde toda esa información?
Sí. Toda la información existente en el teléfono desde que la aplicación ha sido instalada será dirigida a su cuenta personal.
¿Con qué regularidad necesita tener el teléfono conexión a internet para poder recibir la información recogida?
La aplicación recoge información entrante y saliente sin pausa durante todo el tiempo que el teléfono está activo. La información actualizada se cargará en su cuenta cada vez que el teléfono móvil se conecte a Internet. El teléfono debe conectarse a internet de forma periódica para poder cargar la información actualizada a su cuenta. Únicamente el usuario del teléfono puede iniciar una conexión a Internet.
El GPS del teléfono está activado, pero sigo sin poder ver el mapa correcto. Estoy en California y el mapa es de Alemania.
Seguramente la señal de GPS es baja o se encuentra en un edificio en el que la señal de GPS es bastante débil. Una vez que el teléfono reciba una señal mayor, almacenará su localización y la actualizará en su cuenta. Atención. El GPS funciona solamente cuando la pantalla está apagada para mantener la aplicación en secreto.
Si se borra un mensaje de texto, o se elimina una llamada del historial, ¿Seguirá apareciendo en el informe que recibo en mi cuenta?
Si sucede tras la instalación de la aplicación, entonces todas las llamadas y mensajes serán interceptados, incluso aquellos que han sido borrados. Si existieron mensajes o llamadas que han sido borrados antes de la instalación de la aplicación entonces no aparecerá en su cuenta.
Quisiera obtener una versión completamente invisible para la versión de Google Play. ¿Dónde puedo conseguirlo?
Descárguela directamente desde SpyToMobile.com/d e instálela. Una vez echo esto, necesitará iniciar la aplicación: si ha instalado la aplicación en un teléfono Android 2.3, marque 51+LLAMADA para iniciar la aplicación. Si se trata de un teléfono Android 4 inicie el widget Copia de Seguridad" en la pantalla, es completamente transparente, y luego marque 51 para iniciar la aplicación."
¿Cómo puedo añadir un número de teléfono a mi cuenta o tener varios número vinculados a ella?
Instale la aplicación en el teléfono que quiere añadir e introduzca la misma dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. El teléfono móvil se vinculará a su cuenta. Puede añadir hasta 1000 números de teléfono a una sola cuenta. Puede descargarse la aplicación directamente desde SpyToMobile.com/d
He olvidado mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?
Restaure su contraseña aquí.
No he recibido ningún correo electrónico con mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, revise su carpeta de correo no deseado. Si aun así no enceuntra el correo electrónico, restaure su contraseña aquí y recibirá una nueva.
Algunos antivirus detectan la aplicación como si fuera un virus. ¿Qué significa?
La aplicación se construyó utilizando altas tecnologías y es sigilosa y funciona silenciosamente. Es posible que algunos tipos de antivirus confundan la aplicación con un virus. No existe ningún virus, es una solución inteligente para su funcionamiento sigiloso.
¿La información se recopila tan solo cuando el teléfono está conectado a Internet?
La aplicación recopila información mientras está instalada en el teléfono siempre y cuando esté conectado a Internet. Cuando existe una conexión disponible la aplicación actualizará toda la información a su cuenta.
¿Qué puedo hacer si la aplicación ha sido borrada del teléfono?
Ha de volver a instalar la aplicación en el teléfono. La aplicación solo recopila y carga información a su cuenta cuando se encuentra instalada en un teléfono.
¿Qué aparecerá en el extracto de mi Tarjeta de Crédito? No quiero encontrarme en una situación comprometida mientras estoy usando su servicio.
Se reflejará en el extracto de Tarjeta de Crédito como G2S-PhoneSupport.
Mensajes de WhatsApp o Viber no se actualizan.
Estimados clientes,
Interceptación de mensajes WhatsApp y Viber está disponible sólo para teléfonos con permisos de superusuario abiertas. Si desea ver los mensajes de WhatsApp y Viber desde un teléfono de destino, por favor, abra los permisos de superusuario para el teléfono e instalar la última versión de nuestra aplicación de https://spytomobile.com/d
¿Cómo abrir los derechos de superusuario?
Desafortunadamente no hay una solución universal para abrir permisos de superusuario en todo tipo de dispositivos, la mayoría de ellos requieren un poco diferentes métodos y herramientas. Pero es casi seguro que necesitará el cable USB, un PC con Windows con los controladores del teléfono instalados, y el teléfono está completamente cargada. Por favor, siga uno de estos enlaces, leer el manual y hacer todas las operaciones necesarias descritas en los artículos para abrir permisos de superusuario en el teléfono:

Cómo espiar al WhatsApp
Cómo obtener los derechos de superusuario (guía de usuario 2)
Cómo obtener los derechos de superusuario (guía de usuario 3)
Cómo obtener los derechos de superusuario para Galaxy S5, Galaxy S4, Galaxy Note 3 y Nexus 5
Cómo instalar SpyToMobile aplicación en un teléfono con permisos de superusuario?
Por favor, siga este enlace Cómo instalar SpyToMobile aplicación en un teléfono con permisos de superusuario