FAQ

Que dois-je faire pour démarrer le suivi d'un téléphone mobile?
Installez l'application SpyToMobile sur le téléphone mobile que vous voulez suivre. Ne l'installez pas sur votre téléphone personnel. Vous ne pouvez suivre qu'un téléphone sur lequel SpyToMobile est lancé.
Je ne vois aucune nouvelle donnée récupérée sur mon compte. Est-ce normal?
  1. Assurez-vous que le téléphone mobile sur lequel SpyToMobile est installé dispose assez régulièrement d'une connexion internet pour télécharger les informations à récupérer. Les données récupérées se téléchargent via internet sur votre compte. Un accès Internet est nécessaire sur le téléphone pour télécharger des données récupérées sur votre compte.
  2. Vérifiez que l'application est lancée sur le téléphone mobile que vous suivez.
Je ne peux pas accéder à mon compte. Que dois-je faire?
Cliquez sur Mot de passe oublié sur SpyToMobile.com pour récupérer votre mot de passe. Des instructions vous seront envoyées par Email pour récupérer votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, merci de contacter le support technique: support@spytomobile.com
Comment ajouter un numéro de téléphone à suivre?
Il n'y a pas de possibilité d'ajouter un numéro de téléphone. Installez SpyToMobile sur le nouveau téléphone que vous voulez suivre. L'application récupérera toutes les informations de ce téléphone sur votre compte SpyToMobile.com. Il n'y a pas d'autre possibilité.
Je ne reçois pas de nouvelles informations du téléphone. Que faut-il faire pour les mettre à jour?
Assurez-vous que le téléphone mobile se connecte régulièrement à Internet pour télécharger les informations récupérables. Vérifiez aussi que le widget Data Backup" tourne sur le téléphone. Pour ce faire, ouvrez Paramètres> Applications > Services installés. Si le widget "Data Backup" n'est pas présent, installez-le depuis le site web SpyToMobile.com/d et démarrez l'application. Veuillez consulter cette vidéo SpyToMobile.com/d pour voir comment démarrer l'application."
Est-ce qu'enlever la batterie réinitialisera le programme?
Non. Si l'application est installée correctement sur le téléphone et que l'application est active, elle démarrera automatiquement lorsque le téléphone s'allumera.
Est-ce que les informations sont stockées sur le téléphone depuis la dernière mise à jour? Ou est-ce que toutes les informations ont disparues?
Oui. Toutes les informations du téléphone depuis l'installation de l'application sont transférées sur votre compte.
A quelle fréquence le téléphone doit avoir une connexion internet pour récupérer les informations collectées?
L'application récupère les informations sortantes et entrantes tout le temps qu'elle tourne sur le téléphone. Les dernières informations récupérées seront téléchargées sur votre compte chaque fois que le téléphone mobile se connecte à Internet. Les téléphones mobiles devraient être connectés régulièrement pour télécharger les dernières données récupérées sur votre compte. Seul l'utilisateur du téléphone peut initier la connexion à Internet.
Les téléphones GPS sont allumés, mais je ne vois pas encore la bonne carte. Je suis en Californie et la carte montrée est celle d'Allemagne.
Il est probable que le signal GPS soit trop faible ou que vous soyiez dans un bâtiment dans lequel le signal GPS est faible. Quand le téléphone mobile recevra un signal plus fort, il stockera sa localisation et la téléchargera sur votre compte. Attention. Le GPS ne fonctionne que si l'écran est éteint pour garder l'application secrète.
Si un message texte est supprimé, ou un appel est effacé du journal d'appel, est-ce que cela se verra dans le rapport que je récupèrerai?
Si cela arrive après l'installation de l'application, alors tous les appels et les messages seront interceptés, même les messages ou les appels supprimés. Si des messages ou des appels ont été supprimés avant l'installation de l'application, alors vous ne les verrez pas.
Je voudrais obtenir une version complètement invisible de Google Play. Comment puis-je l'obtenir?
Téléchargez-la directement depuis SpyToMobile.com/d et installez-la. Après cela, vous devrez démarrer l'application: Si vous avez installé l'application sur un téléphone Android 2.3, alors composez le 51 pour démarrer l'application. Si c'est sur un téléphone Android 4, alors installez d'abord le widget 'Data Backup' sur l'écran, c'est totalement transparent, et composez le 51 pour démarrer l'application.
Comment puis-je ajouter un autre téléphone sur mon compte ou avoir plusieurs téléphones liés à ce compte?
Installez l'application sur le téléphone que vous voulez ajouter et entrez l'Email lié à votre compte. Le téléphone mobile sera lié à votre compte. Vous pouvez ajouter jusqu'à 1000 téléphones sur un seul compte. Vous pouvez télécharger l'application directement depuis SpyToMobile.com/d
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
Réinitialisez votre mot de passe ici.
Je n'ai pas reçu d'Email avec mon mot de passe. Que dois-je faire?
Vérifiez d'abord votre dossier Spam et s'il n'y a toujours pas d'Email, réinitialisez votre mot de passe here pour en obtenir un nouveau.
Certains anti-virus détecte l'application comme un virus. Que cela signifie-t-il?
L'application a été développée avec les dernières technologie de pointe, elle est furtive et travaille silencieusement. Il est possible que certains logiciels anti-virus la confonde avec un virus. Elle ne comporte pas de virus, c'est une solution intelligente qui fonctionne de façon parfaitement discrète.
Est-ce que les informations sont recueillies seulement quand le téléphone a une connexion internet?
L'application recueille les informations tant qu'elle est présente sur le téléphone chaque fois qu'elle est connectée à Internet. Quand une connexion internet est disponible, l'application téléchargera toutes les données interceptées sur votre compte.
Que dois-je faire si l'application a été supprimée du téléphone?
Vous devez réinstaller l'application sur le téléphone. L'application recueille les données et les télécharge sur votre compte seulement si elle est installée.
Qu'apparaitra-t-il sur mon relevé de carte bancaire? Je ne veux pas être compromis en train d'utiliser votre service.
Une ligne G2S-PhoneSupport apparaitra sur le relevé de votre carte bancaire.
Messages WhatsApp ne mettent pas à jour.
Chers clients,
Interception des messages WhatsApp est disponible uniquement pour les téléphones avec des droits de super-utilisateur ouvertes. Si vous voulez voir des messages WhatsApp à partir d'un téléphone cible, s'il vous plaît ouvrir les droits de super-utilisateur pour le téléphone et installez la dernière version de notre application de http://spytomobile.com/d
Comment ouvrir les droits de super-utilisateur?
Malheureusement, il n'existe pas de solution universelle pour ouvrir les droits de super-utilisateur sur toutes sortes d'appareils, la plupart nécessitent des méthodes légèrement différentes et des outils. Mais vous aurez presque certainement besoin de votre câble USB, un PC Windows avec les pilotes de votre téléphone installé, et votre téléphone complètement chargé. S'il vous plaît, suivez un de ces liens, lire le manuel et faire toutes les opérations nécessaires décrits dans les articles pour ouvrir les droits de super-utilisateur sur votre téléphone:

Comment obtenir des droits de super-utilisateur(mode d'emploi 1)
Comment obtenir des droits de super-utilisateur (mode d'emploi 2)
Comment obtenir des droits de super-utilisateur (mode d'emploi 3)
Comment obtenir des droits de super-utilisateur pour Galaxy S5, Galaxy S4, Galaxy Note 3 et Nexus 5
Comment installer SpyToMobile application sur un téléphone avec des droits de super-utilisateur?
S'il vous plaît suivez ce lien Comment installer SpyToMobile application sur un téléphone avec des droits de super-utilisateur